Как выбрать электронную очередь: производители, отзывы, на что смотреть
Title: Как выбрать электронную очередь: на что смотреть
Description: Из чего состоит электронная очередь, как выбрать терминал, табло и программу, какие вопросы задать производителю и как читать отзывы.
Адрес после публикации: /news/kak-vybrat-elektronnuyu-ochered/
Все статьи на согласование
Электронную очередь выбирают по четырем условиям: сколько услуг и окон, сколько посетителей в час, нужна ли предварительная запись, и кто будет обслуживать систему. От них зависят модель терминала, число табло и программа. Сама система состоит из трех частей: терминал выдачи талонов, табло в зале и программное обеспечение, которое распределяет посетителей по окнам.
От условий к параметрам
| Условие | Что смотреть | На что влияет |
|---|---|---|
| До пяти окон, одна-две услуги | терминал 22-24 дюйма, одно табло | простое меню, минимальная комплектация |
| Много услуг, сложное меню | экран от 24 дюймов, крупные кнопки | посетитель находит услугу без помощи персонала |
| Посетители с повестками, талонами, картами | сканер штрихкодов, считыватель | идентификация без ввода с клавиатуры |
| Зал без администратора у терминала | замки на корпусе, ударопрочное стекло | терминал работает без присмотра |
| Посетители в верхней одежде и перчатках | сенсор с режимом работы в перчатках | касания распознаются зимой |
| Маломобильные посетители | высота экрана, место для подъезда | доступность услуги |
Терминал: на что смотреть
Терминал это рабочее место посетителя. Он стоит в фойе, через него проходит каждый.
- Экран. Проекционно-емкостный (PCAP) сенсор со стеклянной лицевой панелью: его легко протирать, он не изнашивается от касаний. У наших терминалов 24 дюйма экран распознает до 10 касаний.
- Корпус. Сталь, замки, защита лицевой панели от пыли и воды. У терминалов «Бриг» корпус из стали 2 мм, включение механическим замком.
- Принтер талонов. Термопринтер с шириной ленты 80 мм. Узнайте, как меняется рулон и хватает ли его на день.
- Место под бесперебойное питание. В корпусе «Бриг 22» оно предусмотрено.
- Компьютер. Подбирается под программу очереди, требования дает ее разработчик.
Модели, которые используют в качестве терминалов СУО: «Бриг 24», «Скат 24», TL2436S.
Программа: на что смотреть
Программу очереди мы не поставляем, только терминалы, поэтому перечислим вопросы, которые стоит задать ее разработчику:
- сколько услуг, окон и табло поддерживает лицензия;
- есть ли предварительная запись и приоритеты для льготных категорий;
- какая статистика доступна руководителю: время ожидания, загрузка окон;
- работает ли система без интернета;
- входит ли программа в реестр российского программного обеспечения, если это требуется вашей закупкой;
- с какими принтерами и операционными системами она совместима.
Последний вопрос задайте до покупки терминала: так вы не получите оборудование, с которым программа не работает.
Производители: как сравнивать
Производителей электронных очередей делят на три группы: разработчики программ, производители терминалов и компании, которые делают все вместе. Сравнивайте не названия, а ответы на одинаковые вопросы:
- кто производит корпус и кто отвечает за ремонт;
- где находится сервисный центр и сколько времени занимает ремонт;
- можно ли получить чертеж и паспорт до закупки;
- можно ли заменить монитор или принтер без замены всего терминала.
Мы производим сенсорные киоски с 1995 года и поставляли терминалы для электронных очередей в отделения Сбербанка, офисы продаж Аэрофлота, подразделение ГИБДД в Москве, МФЦ Южно-Сахалинска. Программу в этих проектах делали партнеры-интеграторы.
Отзывы: как читать
Отзыв полезен, когда в нем есть три вещи: тип учреждения, срок работы системы и то, что сломалось или пришлось доделывать. Отзывы без этих сведений не говорят ничего. Полезнее попросить у поставщика контакты двух заказчиков с похожим залом и позвонить им. Спросите, что меняли за первый год: принтер, настройки меню, табло.
Короткое правило выбора
Сначала выберите программу под ваши услуги, потом терминал под программу и зал. Пришлите нам число окон, перечень услуг, требования программы к компьютеру и принтеру, фото места установки. Мы подберем терминал. Отдел продаж: +7 (495) 926-57-42, +7 (903) 974-57-42, sale@touch.ru .