Терминалы электронной очереди

Терминалы электронной очереди используют для повышения качества обслуживания клиентов и освобождения персонала от рутинных операций. Система электронной очереди (СУО) в минимальной комплектации включает сенсорный киоск, несколько информационных табло и специальный софт. Мы поставляем оборудование для СУО в коммерческие организации и государственные учреждения (почтовые отделения, МФЦ, ГИБДД, суды).

Принцип работы киоска электронной очереди

Терминал регистрации и выдачи талонов размещается в фойе или зале ожидания. Запись на прием происходит в режиме самообслуживания:

1. Клиент подходит к автомату, выбирает на сенсорном экране необходимую ему услугу и получает талон.
2. На выданном бланке указан порядковый номер посетителя в очереди и кабинет/диалоговое окно/рабочий стол нужного ему специалиста. Система определяет эти данные за несколько секунд, оперативно выдает пользователю информацию и талон.
3. На большом табло в основном зале высвечивается информация о том, что в очереди появился новый участник. На экране указаны те же данные, что и в бланке: порядковый номер клиента и окошко специалиста, к которому его направила система.
4. Посетитель присаживается в зале ожидания и ждет, когда на табло высветится оповещение, что специалист готов его принять.

Визуальные оповещения в основном зале сопровождаются звуковым сигналом, помогающим клиенту отслеживать свою очередь. Посетители спокойно занимаются своими делами в фойе, не скапливаясь около окон приема.

Какие возможности дает терминал электронной очереди?

Электронная очередь выводит процесс обслуживания посетителей на принципиально новый уровень. Система позволяет:

• избежать скопления людей вокруг стола/кабинета менеджера или кассы;
• снизить напряжение в очереди и стрессовую нагрузку на сотрудников;
• избежать путаницы и других проблем, связанных с человеческим фактором;
• автоматически определять клиенту нужного ему специалиста;
• улучшать имидж компании и повышать лояльность клиентов.

Для того чтобы киоск электронной очереди приносил максимум возможной пользы, необходимо подойти к его выбору с умом. Комплекс должен включать в себя наглядный и удобный интерфейс, функциональное программное обеспечение, иметь современный дизайн.

Мы предлагаем готовые решения для организации электронной очереди, которые полностью соответствуют всем упомянутым выше параметрам.

5 преимуществ компании «Сенсорные системы»

За 30 лет проектирования и производства интерактивных устройств мы стали опытными экспертами в этой области. Наша компания совмещает в своей работе два важных преимущества: высокий уровень продукции и удобство сервиса. Государственные учреждения, представители малого и крупного бизнеса выбирают нас за:

1. Гарантию качества. Мы сотрудничаем с ведущими производителями и применяем современные технологии.
2. Сравнительно невысокие цены. Наладили прямую систему поставок, поэтому предлагаем киоски электронной очереди по выгодной стоимости.
3. Производство индивидуального ПО под заказ для решения задач клиента. Основываемся на пожеланиях заказчика и сфере его деятельности.
4. Полную техническую поддержку. Компания осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание.
5. Консультации профессионалов. Мы с удовольствием расскажем вам об особенностях интерактивного оборудования и его применении.

Для того чтобы купить терминал электронной очереди или проконсультироваться со специалистом, звоните по телефону +7 (495) 926-5742, +7 (903) 974-5742 или +7 (903) 549-5742. Также с нами удобно связаться онлайн на сайте (см. окно оператора справа).