Терминалы электронной очереди
Терминалы электронной очереди используют для повышения качества обслуживания клиентов и освобождения персонала от рутинных операций. Система электронной очереди (СУО) в минимальной комплектации включает сенсорный киоск, несколько информационных табло и специальный софт. Мы поставляем оборудование для СУО в коммерческие организации и государственные учреждения (почтовые отделения, МФЦ, ГИБДД, суды).
Принцип работы киоска электронной очереди
Терминал регистрации и выдачи талонов размещается в фойе или зале ожидания. Запись на прием происходит в режиме самообслуживания:
- Клиент подходит к автомату, выбирает на сенсорном экране необходимую ему услугу и получает талон.
- На выданном бланке указан порядковый номер посетителя в очереди и кабинет/диалоговое окно/рабочий стол нужного ему специалиста. Система определяет эти данные за несколько секунд, оперативно выдает пользователю информацию и талон.
- На большом табло в основном зале высвечивается информация о том, что в очереди появился новый участник. На экране указаны те же данные, что и в бланке: порядковый номер клиента и окошко специалиста, к которому его направила система.
- Посетитель присаживается в зале ожидания и ждет, когда на табло высветится оповещение, что специалист готов его принять.
Визуальные оповещения в основном зале сопровождаются звуковым сигналом, помогающим клиенту отслеживать свою очередь. Посетители спокойно занимаются своими делами в фойе, не скапливаясь около окон приема.
Какие возможности дает терминал электронной очереди?
Электронная очередь выводит процесс обслуживания посетителей на принципиально новый уровень. Система позволяет:
- избежать скопления людей вокруг стола/кабинета менеджера или кассы;
- снизить напряжение в очереди и стрессовую нагрузку на сотрудников;
- избежать путаницы и других проблем, связанных с человеческим фактором;
- автоматически определять клиенту нужного ему специалиста;
- улучшать имидж компании и повышать лояльность клиентов.
Для того чтобы киоск электронной очереди приносил максимум возможной пользы, необходимо подойти к его выбору с умом. Комплекс должен включать в себя наглядный и удобный интерфейс, функциональное программное обеспечение, иметь современный дизайн.
Мы предлагаем готовые решения для организации электронной очереди, которые полностью соответствуют всем упомянутым выше параметрам.
5 преимуществ компании «Сенсорные системы»
За 30 лет проектирования и производства интерактивных устройств мы стали опытными экспертами в этой области. Наша компания совмещает в своей работе два важных преимущества: высокий уровень продукции и удобство сервиса. Государственные учреждения, представители малого и крупного бизнеса выбирают нас за:
- Гарантию качества. Мы сотрудничаем с ведущими производителями и применяем современные технологии.
- Сравнительно невысокие цены. Наладили прямую систему поставок, поэтому предлагаем киоски электронной очереди по выгодной стоимости.
- Производство индивидуального ПО под заказ для решения задач клиента. Основываемся на пожеланиях заказчика и сфере его деятельности.
- Полную техническую поддержку. Компания осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание.
- Консультации профессионалов. Мы с удовольствием расскажем вам об особенностях интерактивного оборудования и его применении.
Для того чтобы купить терминал электронной очереди или проконсультироваться со специалистом, звоните по телефону +7 (495) 926-5742, +7 (903) 974-5742 или +7 (903) 549-5742. Также с нами удобно связаться онлайн на сайте (см. окно оператора справа).