Виды электронных очередей: типы, размеры, характеристики
Title: Виды электронных очередей: типы и характеристики
Description: Какие бывают электронные очереди: по числу услуг, способу записи и составу оборудования. Типы терминалов и табло, размеры экранов.
Адрес после публикации: /news/vidy-elektronnyh-ocheredej/
Все статьи на согласование
Виды электронной очереди различают по трем признакам: как посетитель встает в очередь, сколько услуг и окон обслуживает система и из какого оборудования она собрана. Тип системы выбирают по потоку посетителей, а оборудование по залу.
Виды по способу постановки в очередь
Живая очередь с талонами. Человек приходит, берет талон в терминале и ждет вызова. Самый распространенный вид.
По предварительной записи. Человек записывается заранее на время, в зале отмечается в терминале по коду или номеру телефона.
Смешанная. Часть окон работает по записи, часть принимает живую очередь. Программа сама чередует потоки.
Без терминала. Талон выдает администратор, или посетитель встает в очередь по QR-коду со своего телефона. Подходит для небольших офисов.
Виды по масштабу
| Тип | Сколько окон | Состав |
|---|---|---|
| Простая | до пяти, одна-две услуги | один терминал, одно табло |
| Многофункциональная | десятки окон, много услуг, приоритеты | несколько терминалов, главное табло и табло над окнами, пульты операторов |
| Сетевая | несколько отделений | то же в каждом отделении и общий сервер со статистикой |
Типы оборудования
Терминал регистрации. Напольный в закрытом корпусе с принтером талонов. Реже настенный, если места мало.
Главное табло. Большой экран в зале ожидания со списком вызванных номеров.
Табло оператора. Небольшой экран над окном с текущим номером.
Пульт оператора. Программа на компьютере сотрудника или отдельная кнопочная панель: «следующий», «повторить вызов», «перенаправить».
Звуковое оповещение. Динамики в зале.
Размеры и характеристики терминалов
| Модель | Экран | Касаний | Корпус | Масса | Что встраивается |
|---|---|---|---|---|---|
| «Бриг 22» | 21,5″ | 10 | сталь 2 мм | 56,8 кг | принтер, сканер, считыватель, ИБП |
| «Бриг 24» | 24″ | 10 | сталь 2 мм | 56,8 кг | принтер, сканер, считыватель, ИБП |
| «Скат 24» | 24″ | 10 | сталь 1,5 мм, корпус IP54 | 61 кг | по комплектации |
| «Бриг 32М» | 32″ | 30 | сталь 2 мм | 65,35 кг | по комплектации |
Габариты «Скат 24»: 577 x 1554 x 460 мм. Разрешение экранов 1920 x 1080.
Какой экран выбрать. Для меню из шести-восьми услуг достаточно 21,5-24 дюймов. Экран 32 дюйма берут, когда услуг много и нужны крупные кнопки с пояснениями или когда терминал заодно показывает справочную информацию.
Принтер. Чековый термопринтер с лентой 80 мм. Важны автоматический отрезчик и датчик окончания бумаги.
Сканер. Нужен для очереди по записи, чтобы отметиться по коду.
Характеристики программы, от которых зависит вид очереди
- Число услуг, окон и табло в лицензии.
- Поддержка предварительной записи и приоритетов.
- Работа нескольких отделений с одним сервером.
- Отчеты для руководителя.
Мы поставляем терминалы без программы и без подключения к системе управления очередью. Требования к терминалу (операционная система, модель принтера, сканер) берите у разработчика программы.
Короткое правило
Вид очереди определяет поток: живой, по записи или смешанный. Число терминалов и табло определяет зал. Экран терминала определяет длина меню. Раздел каталога: терминалы электронной очереди. Отдел продаж: +7 (495) 926-57-42, +7 (903) 974-57-42, sale@touch.ru.